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Sábado, 17 de noviembre de 2018



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Problemas en call center generaron error en citas del Hospital México

Karla Madrigal [email protected] | Jueves 10 noviembre, 2016 05:35 pm

Imagen con fines ilustrativos. Shutterstock/La República.


Un problema en el call center generó pérdida y reprogramación de citas hoy del Hospital México.

Durante el día se presentaron problemas en el envío de mensajes de recordatorio ya que la hora que se informó no coincidía con la hora del comprobante respectivo, explicó Melissa Mendoza, jefe de este Servicio.

Lo cual originó que más de 30 paciente no llegaran a la hora correcta de su cita y hubo que efectuar nuevas programaciones.

Los servicios donde se presentaron problemas fueron Ortopedia, Oncología y Nutrición.

Según Mendoza, ya el problema fue reportado a la unidad a cargo de coordinar este servicio institucional, no obstante aún se desconoce cuál fue el origen del error y cuántas personas más podrían verse afectadas.

Por esta razón, la institución hace un llamado a las personas para que asistan a sus citas según la hora del comprobante y no del mensaje.