Nuevo Call Center para atención a usuarios en Cosevi

Al menos 500 usuarios al día realizan llamadas al Cosevi para matricular pruebas teóricas y prácticas de manejo.
Se pretende que en marzo se habilite el Call Center de Educación Vial, para la atención inmediata. Este servicio se le adjudico a la empresa Network  Communication S.A.
Actualmente, el contrato para habilitar el call center se encuentra en la Contraloría General de la República, para ser refrendado, según la entidad.
Mientras este proceso finaliza, el servicio al cliente vía telefónica, se hará a través del centro de llamadas institucional, donde nueve funcionarios atienden diariamente consultas referentes a matricula de pruebas, infracciones y puntos acumulados a la licencia.
Cualquier usuario que necesite matricular estas pruebas o realizar una consulta referente a su licencia, puede comunicarse al 2522-0800, el call center funciona con un horario continuo de atención de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 4:00 p.m., o puede accesar a la página web del Cosevi www.csv.go.cr y dirigirse al link que dice “matrícula”.

Soledad Montero
smontero@larepublica.net