Letra del correo electrónico puede arruinar su reputación

Helvética, la letra favorita de última moda para las marcas y los fanáticos de la tipografía, es la configuración de letra básica en el Apple Mail.
Gmail opta por Arial, una letra que un diseñador definió como “el hijo bastardo y feo” de Helvética. Si el navegador no es compatible con Arial, Gmail utiliza a cambio Helvética.
Aunque amada por los fanáticos del diseño por su neutralidad, la uniformidad de Helvética y la ausencia de un espaciado consistente hacen que resulte difícil de leer en fragmentos grandes de texto. “Tiene las letras muy juntas”, dijo Nadine Chahine, diseñadora de tipografía en Monotype.
Arial, al igual que Helvética, tiene lo que los diseñadores tipográficos denominan formas de letras “ambiguas” que dificultan analizar muchas palabras en una hilera. “Si pensamos en b, d, p, y q, son formas de letras que todos los niños confunden. Son formas especulares entre sí”, dijo el diseñador tipográfico Bruno Maag. “Esa característica se ve acentuada en un tipo de letra como Arial, donde las formas son literalmente figuras en espejo”.
En Arial, la b y la d se reflejan y el espacio entre la h y la e en Helvética es levemente más grande que entre la t y la i. Quizá parezcan matices, pero ambas hacen que las palabras resulten más difíciles de leer cuando están envasadas en largos tramos de texto y leemos una gran cantidad de correo electrónico.
Y eso es lo que hacemos. Los estadounidenses en actividad pasan casi un tercio de la semana laboral chequeando y leyendo correo electrónico. En una semana de 40 horas, eso representa más de 11 horas semanales leyendo comunicaciones online en tipos de letras que no les están haciendo ningún favor a sus ojos.
Los “clientes” de correo electrónico –los programas que se usan para chequear el correo electrónico, como Gmail, Apple Mail y Outlook- tienden a preferir las tipografías sans serif, donde las letras no tienen trazos terminales, como Helvética, Arial, y Calibri, la letra por defecto de Microsoft Outlook. (Gmail, Outlook y Apple Mail son los tres clientes más populares del correo electrónico de escritorio, según constató un estudio que abarcó más de 1.000 millones de correos electrónicos).

Bloomberg