ICE aplica medidas administrativas para mejorar atención al cliente
Foto Shutterstock/La República
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En respuesta a un estudio realizado por la División Corporativa del Instituto Costarricense de Electricidad, las gerencias de Electricidad y Telecomunicaciones asumirán las funciones que realizaba la Contraloría de Servicios Institucional.

Ahora solo estas gerencias se encargarán de recibir y atender las denuncias de clientes de telecomunicaciones y de servicios eléctricos.



Con este cambio la mayor parte del personal que laboraba en la Contraloría de Servicios se reubicó en áreas vinculadas con la gestión de clientes de ambas gerencias.

Además, esta medida permitirá que el ICE disminuya el pago de alquiler y servicios asociados; se estima un ahorro de unos ¢50 millones al año.


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