Gimnasios tienen cláusulas abusivas, denuncia el MEIC

La exoneración de cualquier responsabilidad, la realización de cambios unilaterales en la relación contractual y hasta una renuncia anticipada del consumidor, son algunas de las  cláusulas abusivas e irregularidades detectadas por el Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC) en diversos gimnasios.

El estudio se realizó a finales del 2025 y en él se analizó el contenido de los contratos suscritos por los clientes de los establecimientos; en los cuales, se hallaron faltas de claridad y veracidad en la información, en aquellos que contaban con contratos de adhesión.

La alerta de las autoridades se da al iniciar el año, cuando este tipo de establecimientos reportan un incremento en las membresías.

Y es que, el 88% de los contratos analizados posicionan al cliente en una situación de desequilibrio contractual y eximen de responsabilidad al establecimiento, en caso de un accidente o afectación a la salud, a la vez que hay cláusulas “poco claras o no veraces”.

Por ejemplo:

• Se presenta información desagregada o se remite a reglamentos con información que debería estar incluida en el contrato

• Se incluyen autorizaciones automáticas para el uso de datos personales, envío de publicidad y uso de imágenes, sin consentimiento del consumidor

• Se encontraron contratos que no indicaban la duración del vinculo

Estas prácticas fueron halladas en el 63% de los contratos de adhesión evaluados por la institución.

Ante estos hallazgos, el MEIC notificó a los ocho establecimientos donde encontró estas prácticas; de ellos, seis cumplieron con los cambios necesarios y dos, al incumplir en la totalidad de lo señalado, fueron denunciados ante la Comisión Nacional del Consumidor (CNC), lo que los expone a una multa que va desde los ¢4.600.000 hasta ¢18.400.000.

“Estas situaciones colocan al consumidor en una desventaja o en un desequilibrio contractual y, por lo tanto, el ministerio realizó prevenciones a los gimnasios para que estos corrigieran. Con esto, el ministerio continúa velando porque los contratos de adhesión sean contratos que no contengan cláusulas abusivas y sean contratos que realmente favorezcan y no perjudiquen la posición de las personas consumidoras”, señaló Cynthia Zapata, directora de la Dirección de Apoyo al Consumidor.

El Ministerio lanzó una serie de recomendaciones que deben tomarse en cuenta al momento de revisar un contrato de este tipo de establecimientos:

• Lea detenidamente todo el contrato antes de firmar y asegúrese de entender cada cláusula.

• Asegúrese de que el contrato especifique claramente el costo total de la membresía, incluyendo adicionales.

• Verifique la duración del contrato y si existen penalidades por cancelación anticipada.

• Conserve una copia del contrato firmado y cualquier documentación relacionada, en caso de futuras disputas.

• Recuerde que el comerciante no puede realizar cambios o modificaciones de manera unilateral al contenido contractual, incluidas las condiciones acordadas, sin que exista una aceptación expresa por parte del consumidor.