“Fidelización del talento humano se construye desde el bienestar”: Federico Odio de BAC

En un entorno laboral donde la “renuncia silenciosa” se ha convertido en una preocupación creciente para las empresas, BAC ha decidido abordarla con una estrategia integral centrada en el bienestar humano, de acuerdo con Federico Odio, presidente ejecutivo de BAC.

La entidad bancaria, reconocida por su enfoque innovador en gestión del talento, apuesta por crear experiencias significativas que fortalezcan la salud física, emocional, social y financiera de su equipo y de esta forma evitar la renuncia silenciosa.

La idea es evitar la desconexión emocional y productiva que ocurre cuando los colaboradores permanecen físicamente, pero no mentalmente, en sus empleos.

¿Cuáles estrategias ha implementado el BAC para mantener a los colaboradores motivados y comprometidos, evitando la “renuncia silenciosa”?

BAC es una empresa con una propuesta de valor clara para sus colaboradores. Nos impulsa el impactar positivamente la vida de nuestras personas colaboradoras y sus familias.

En este sentido, las estrategias para fidelizar el talento están sustentadas en el diseño de experiencias que impulsan el bienestar integral:

• Salud física: A través de diversas iniciativas que van desde pausas activas, apoyo a nuestra gente en deportes específicos según sus preferencias, hasta una cobertura del 100% de nuestra gente con póliza de gastos médicos para cubrir y proteger su salud incluso preventivamente.
• Salud emocional: Siendo la salud mental nuestro pilar, ofrecemos iniciativas como psicología en piso, charlas con especialistas, entre otros.
• Salud social: Impulsamos la conexión entre colaboradores y con sus familias, les apoyamos en momentos importantes de sus vidas, y es así como celebramos la maternidad o paternidad, contamos con un plan de reconocimiento y fomentamos espacios colaborativos.
• Aprendizaje: Contamos con una universidad muy robusta que permite a nuestros colaboradores aprender nuevas habilidades y desarrollarse. No solo a través de cursos presenciales o virtuales, sino también por plataformas de e-learning de clase mundial.
• Finanzas: Impulsamos que nuestras personas colaboradoras cuenten con una buena salud financiera.

Al detectar a un trabajador que realiza lo mínimo en el empleo, ¿qué se debe hacer?

Contamos con procesos anuales de desempeño y de mapeo de talento, y todos nuestros colaboradores tienen objetivos de desempeño.

En los casos en que se detecta que algún colaborador no está logrando alcanzar estos objetivos, su líder directo tiene un rol fundamental de acompañarle, desde el brindarle retroalimentación hasta poder generar en conjunto un plan de acción con el colaborador para acompañarle a cerrar las brechas que correspondan.

Además, internamente el colaborador tiene acceso a herramientas como un plan de desarrollo individual, cursos en la Universidad BAC e iniciativas de coaching.

¿Cuáles políticas de bienestar, flexibilidad o desarrollo profesional promueven para reducir el desinterés o la desconexión de los colaboradores?

A nivel de bienestar, tenemos diversas iniciativas como el poder tener un día libre para practicarse un chequeo médico preventivo, 100% cubierto en la póliza de gastos médicos.

Además, los colaboradores pueden hacer uso en piso de servicios médicos, incluido fisioterapia y psicología.

Asimismo, trabajamos por aportar a la familia de los colaboradores: creemos que si la familia de nuestro equipo de trabajo está bien, esa persona estará bien. Por eso contamos con una serie de programas para acompañar el bienestar de las familias, tales como charlas de educación financiera, Día de la Familia, asesoría de vocación profesional para jóvenes y open house para los hijos de los colaboradores.

En cuanto a flexibilidad, internamente contamos con políticas de trabajo híbrido, días libres adicionales a las vacaciones y horarios flexibles.

Todos estos esfuerzos nos han permitido colocarnos como la entidad número uno en el sector bancario en atracción y fidelización de talento de Costa Rica y la empresa número dos en el país, según el ranking Merco Talento.