¿Cuál operador ofrece el mejor internet en su servicio celular?

Con el objetivo de aportar a los consumidores información valiosa en torno al servicio celular, la Superintendencia de Telecomunicaciones (SUTEL) dio a conocer los resultados más recientes de la evaluación nacional de la calidad de los servicios móviles correspondientes al año 2025.

La idea era evaluar en el campo la velocidad de descarga y la precisión de la cobertura publicada por cada uno de los operadores de telefonía celular del país; es decir, Claro, Kölbi y Liberty, en las tecnologías 3G y 4G.

El trabajo de campo permitió a la institución conocer cuál operador ofrece el mejor internet en su servicio celular.

Estos fueron los resultados:

Velocidad de descarga 4G

A nivel nacional, el desempeño promedio de velocidad de descarga por operador durante 2025 fue el siguiente:

1. Claro: 55,1 Mbps
2. Kölbi: 36,1 Mbps
3. Liberty: 21,4 Mbps

Precisión de la cobertura publicada 4G

Este indicador mide qué porcentaje de la cobertura reportada por los operadores coincide con lo verificado en terreno. El reglamento establece un margen de tolerancia del 90 %. El estudio brinda un promedio por operador.

1. Liberty: 93,8 %
2. Claro: 84,8 %
3. Kölbi: 71,8 %

Principales resultados en tecnología 3G

Aunque el país avanza progresivamente hacia redes más modernas, la tecnología 3G continúa operando y siendo evaluada. El estudio brinda un promedio.

Velocidad de descarga 3G

1. Claro: 5,3 Mbps
2. Kölbi: 4,5 Mbps
3. Liberty: 3,3 Mbps

Precisión de la cobertura 3G

En cuanto a la precisión entre la cobertura publicada respecto de la medida en campo, el resultado promedio fue el siguiente:

1. Liberty: 98,2 %
2. Kölbi: 96,0 %
3. Claro: 88,3 %