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Consumidores recuperaron ¢579 millones por abusos

Ernesto José Villalobos
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Las denuncias interpuestas por los costarricenses ante la Defensoría del Consumidor hasta julio de este año, derivaron en la recaudación de más de ¢700 millones.
De esa cifra, ¢152 millones corresponden a multas aplicadas, mientras que la diferencia —es decir ¢579 millones— fueron devueltos a sus pagadores originales, ante el planteamiento de una denuncia.
Del total de personas que se apersonaron a ese despacho para quejarse, menos de un 10% decidió plantear una denuncia formal.
“De todos los denunciantes, una gran mayoría aceptó conciliar”, explicó Cynthia Zapata, directora de Defensa del Consumidor.
Entre enero y julio de este año, ¢504 millones regresaron a manos de los compradores, después de alcanzarse un acuerdo conciliado.
Del sector financiero, la gran mayoría de las quejas planteadas tienen relación con cobros y prestación de servicios en tarjetas de crédito, sobre todo por incumplimientos de los servicios ofrecidos.

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