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La Compañía Nacional de Fuerza y Luz (CNFL) recibió la notificación oficial del premio CIER 2025 en categoría plata.
El reconocimiento ubica a la empresa entre las distribuidoras de energía con mayor satisfacción de clientes en la región.
En esta edición, la evaluación abarcó a 28 compañías de 10 países. Más de 18 mil hogares participaron en las encuestas, donde se midieron indicadores como el IAC (Aprobación del Cliente), el ISCAL (Satisfacción con la Calidad Percibida), el ISG (Satisfacción General) y el NPS (Net Promoter Score).
De acuerdo con los resultados, la CNFL sobresalió en aspectos clave como la confiabilidad del suministro eléctrico, la rapidez en la reposición del servicio y la atención al cliente.
Además, se destacó la imagen institucional positiva y la claridad en la factura, un elemento que facilita al usuario comprender su consumo y el monto a pagar.
“Este reconocimiento internacional confirma que la CNFL sigue comprometida con brindar un servicio eléctrico confiable, eficiente y cercano a la ciudadanía”, expresó la empresa tras recibir la notificación.
Compromiso con Costa Rica y la región
Asimismo, el premio reafirma el papel de la CNFL como empresa pública que aporta al desarrollo sostenible del país.
La compañía subrayó que el galardón no solo mide resultados técnicos, sino también la percepción y confianza de los usuarios.
En ese sentido, la satisfacción de los clientes se convierte en un factor determinante para validar el esfuerzo de los equipos técnicos y administrativos que atienden a más de 570 mil abonados en la Gran Área Metropolitana.
“Recibir el premio plata de la CIER es un orgullo para Costa Rica y una muestra del compromiso permanente de la CNFL con la excelencia en el servicio”, señaló la institución.
Finalmente, este logro internacional coloca a la CNFL como referente regional en calidad y satisfacción de clientes, consolidando su misión de garantizar energía segura y eficiente para miles de familias.
