Perfil empresarial  Banca

Clientes ven especialización de la banca

Con variedad de servicios los bancos intentan llegar a clientes corporativos o personales

Los bancos se han puntualizado en mercados meta desde hace varios años, hoy los consumidores notan con más claridad cuáles están más enfocados en clientes personales o en sectores empresariales. 

Así, han tenido que adaptarse a las necesidades de cada cliente a través de garantías en el servicio, que es lo que al final encanta al consumidor.
Se nota en las sucursales de cada banco, como incluso se puede encontrar con comodidades de una casa como muebles y televisores con sus programas favoritos, o varios cajeros para agilizar los tiempos de espera.
Los bancos más grandes como el Nacional, de Costa Rica, Bac, Scotiabank y Citi, se centran en realizar un negocio más integral, ofreciendo instrumentos tanto a las personas, como empresarial.
En lo que respecta al Popular, aunque se define como un banco multisegmento y pretende ser una alternativa para todo público, este lo visualiza más como una solución financiera para la gente.
“Nuestro producto estrella es Creditón, mediante el cual el Banco mejoró los condiciones de su línea de crédito personal para ofrecer a todos nuestros clientes un monto mayor de crédito de acuerdo con su capacidad de pago”, explica Carlos Alpízar, director de Productos y Servicios del Banco Popular.
La banca privada trata de incursionar más en el segmento de personas, aunque su fuerte es la parte empresarial, principalmente dirigido a pymes, como es el caso de Scotiabank, Lafise y Promerica.
“Tenemos una importante oferta en banca de personas y pymes, así como una renovada banca por Internet Scotia en Línea que recientemente fue catalogada como la mejor del país en la categoría de consumidores particulares, según la revista internacional Global Finance”, indica Jean-Luc Rich, gerente de Scotiabank.
No se pueden dejar de lado, bancos que han crecido de forma importante en los últimos años, como los son Cathay y Bansol. “Nos gusta brindar asesoría personalizada, somos el banco que más pronto le decimos sí o no a la solicitud planteada, somos un equipo que trabaja, donde incluso yo como gerente tengo las puertas abiertas para atender a cualquiera de nuestros clientes”, indicó Fernando Víquez, de Banco Bansol.
Así al ser la actividad bancaria de uso diario, la diversidad de clientela de los bancos es muy amplia, por esto la recomendación es siempre conocer las virtudes de las entidades y saber cuáles se ajustan mejor a lo que busca como persona o empresa.

Fabio Parreaguirre
fparreaguirre@larepublica.net