7 factores clave para generar el mejor ambiente laboral en el Día Internacional de la Felicidad

Federico Reyna

Business Manager de WeWork Costa Rica

El 20 de marzo se conmemora el Día Internacional de la Felicidad y es un excelente momento para poner en valor que Costa Rica es el país más feliz de Latinoamérica, según el World Happiness Report 2022, pero también para recordar que somos el segundo país de la OCDE con la mayor cantidad de horas laboradas.

Las personas costarricenses, en promedio, trabajamos más de 2000 horas al año. Por este motivo, es de gran relevancia disponer de un espacio laboral grato, con beneficios, donde las personas se sientan apreciadas y con retribuciones acordes a su esfuerzo. Estos elementos propician un ambiente laboral feliz y son de gran importancia para atraer y retener el buen talento.

Por eso, atendiendo el llamado de las Naciones Unidas sobre la felicidad como una meta humana fundamental, quiero recomendar los siguientes factores clave que han demostrado altos niveles de efectividad para generar el mejor ambiente laboral posible:

1. Política de puertas abiertas: Uno de los puntos más importantes es tener canales de comunicación abiertos. La mera posibilidad de tener una comunicación abierta y contar con los espacios para esto motiva a las personas, ya que es una certeza de que pueden hablar sobre cómo se sienten y, al mismo tiempo, estar predispuestas al feedback. Esto también permite generar relaciones de largo plazo con nuestros trabajadores, quienes son el corazón del negocio; si no están bien emocionalmente, no van a desempeñarse de manera idónea.

2. Planes de desarrollo del talento: En WeWork hemos identificado que las personas quieren sentir que se está invirtiendo en su bienestar y desarrollo profesional. Los programas de capacitación y formación continua representan un excelente beneficio para ambas partes: empresa y colaboradores. Un ejemplo es la inversión en capacitaciones en materias variadas como liderazgo, idioma inglés, uso de herramientas tecnológicas, competencias que permitan mejorar el desempeño laboral, gestión del tiempo, entre otros.

3. Establecer una estrategia de “grupos de comunidades de colaboradores”: Una forma de garantizar que todas las personas se sientan representadas y parte activa de la empresa, es con los “Employee Community Groups” o grupos de comunidades de colaboradores. Esta herramienta es ampliamente usada en las grandes empresas a nivel mundial para una escucha activa y para la promoción de espacios de participación dirigidos a grupos específicos como padres o madres, migrantes, mujeres, miembros de la comunidad LGBTIQ+ y otros. Esto promueve la expresión de inquietudes e integración en un ambiente de confianza.

4. Flexibilidad de horario y lugar: Esto no es nuevo, la pandemia sirvió para establecer los esquemas flexibles de trabajo como una realidad. Este factor aporta en la felicidad instantánea de los trabajadores, ya que poder moverse entre diferentes lugares de trabajo (sea la casa o la oficina) y, además, en horarios más libres, les permite un mayor equilibrio entre la vida laboral y la personal.

5. Código de vestimenta también flexible: Cuando no sea necesario un código específico de vestuario para los objetivos de la empresa, es bueno brindar una mayor libertad en estas condiciones. Vestirse formal puede implicar un gasto adicional, por lo que trabajar sin tener que cumplir con esas exigencias muestra flexibilidad y relaja los ambientes. De ser necesario cierta vestimenta o, incluso, si es necesario el uso de un uniforme, siempre será recomendable evaluar días más flexibles, como los tradicionales “jeans day” o “viernes casuales”.

6. Beneficios para padres, madres y el cuido de familiares: Adicional a todo lo legal, es altamente apreciado contar con beneficios especiales cuando se tiene personas a cargo. Sin duda, compartir más libremente con bebés recién nacidos aporta felicidad. También es clave transmitir flexibilidad para madres y padres, en términos generales.

7. ¿Mascotas en la oficina? ¡Excelente idea! Para la mayoría de las personas es muy gratificante ver un perro en la oficina, aunque no sea tu mascota. Acariciarlo o jugar con él entre un trayecto y otro permite liberar estrés. Este es un efecto similar al estímulo que ya generan factores instalados por años, como los días libres por cumpleaños, los días progresivos de vacaciones, el beneficio de jardines infantiles, entre otros.

En síntesis, la integración de las diversas comunidades que hay dentro de una organización, crear canales de comunicación directos, la flexibilidad de horarios, o permitir mascotas en la oficina, aportan a la salud mental de las personas y, como destaca la Organización Mundial de la Salud, tienen efectos importantes en ellas y su productividad (Informe “Salud Mental en el Trabajo” 2022).

Este Día Internacional de la Felicidad es un buen momento para implementar cambios que respondan a las diferentes etapas clave en el ciclo de la gestión del talento humano.