Servicios municipales de calidad se podrán “certificar”

Una nueva norma SO 18091:2014 ayudará a que las municipalidades que ofrecen un servicio de calidad sean reconocidas.
Las entidades aplicarían a una guía que les permitirá implementar acciones concretas, para que todos sus servicios cumplan lo parámetros establecidos.
La nueva herramienta se basa en cuatro capítulos que tratan temas como desarrollo institucional para un buen gobierno, desarrollo económico sostenible, desarrollo social incluyente y desarrollo ambiental sostenible.
El Instituto de Normas Técnicas de Costa Rica (Inteco) es el encargado de impulsar la norma  técnica internacional.
La Municipalidad de Escazú implementó desde hace cinco años implementa la iniciativa en sus procesos internos. “Permite qaño con año dar seguimiento a la percepción de la ciudadanía del cantón, sobre los servicios que brinda la municipalidad, con el fin de mejorarlos continuamente”, afirmó Arnoldo Barahona, alcalde de Escazú.

Fabiola Vargas
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