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La rentabilidad social es uno de los mayores resultados que evidencia el Reporte de Sostenibilidad 2025 del Conglomerado Grupo Mutual (Grupo Mutual, y sus empresas subsidiarias Mutual Valores y Mutual Seguros).
El crecimiento histórico en vivienda sostenible y un mayor impulso al crédito empresarial demuestran que la esencia mutualista de este Grupo Financiero da sus réditos en lo económico, lo social y lo ambiental.
Las acciones incluidas en este reporte, elaborado bajo los estándares del Global Reporting Initiative (GRI), muestran una gran huella social, donde miles de familias de grupos vulnerables de todo el país recibieron su bono de vivienda, encabezando las provincias de Alajuela, Limón, Guanacaste y Puntarenas.
Esta vocación de desarrollo de Grupo Mutual generó durante el 2025 el mayor crecimiento en el Crédito para Vivienda Sostenible, una iniciativa que integra financiamiento, Bono de Vivienda y criterios de sostenibilidad. De tal forma, se otorgaron 130 soluciones habitacionales con este esquema, lo que representa un incremento de 983% con respecto al 2024.
El desarrollo Veredas del Río, en Liberia, Guanacaste, dirigido a familias en condición de vulnerabilidad, es uno de los ejemplos más claros de proyectos construidos con estándares de bandera Azul Ecológica. Se trata de una exitosa iniciativa público-privada con la articulación de Grupo Mutual, el Ministerio de Vivienda y Asentamientos Humanos (MIVAH) y el Banco Hipotecario de la Vivienda (BANHVI). Además, se contó con la asesoría del Colegio Federado de Ingenieros y Arquitectos (CFIA).
Para Mayela Rojas Solórzano, Gerente General del Conglomerado Financiero Grupo Mutual, “Este modelo reafirma nuestro compromiso con el desarrollo sostenible e inclusivo, al promover soluciones de vivienda accesibles, eficientes y con un menor impacto ambiental. También genera beneficios económicos para las familias, pues favorece el ahorro en consumo de agua, energía y mantenimiento a lo largo del tiempo”.
Grupo Mutual ha canalizado 118.589 Bonos Familiares de Vivienda, lo que representa una participación del 27% del total otorgado por el Sistema Financiero Nacional para la Vivienda. Este resultado consolida a la organización como la entidad líder en la colocación de bonos habitacionales. Solo en 2025, Grupo Mutual formalizó 2.883 bonos, reafirmando su papel estratégico en el acceso a vivienda digna para las familias costarricenses.
“Este liderazgo nos motiva a mantener como prioridad el acceso a vivienda digna para las familias más vulnerables. Esta labor constituye nuestro principal programa de responsabilidad social y evidencia el valor del modelo mutualista: una operación financiera sólida que sostiene una operación social de alto impacto”, comentó Mayela Rojas, gerente general de Grupo Mutual. “Por eso, la preferencia de nuestros clientes por los productos y servicios de Grupo Mutual hace posible esta gestión”, destacó.
Un círculo virtuoso entre lo financiero y lo social
Solo en el 2025 la entidad formalizó 2.883 Bonos Familiares de Vivienda, con una inversión total de ₡46.176 millones. El 74% benefició a familias del primer y segundo estrato social y el 65% fue destinado a mujeres jefas de hogar.
Entre otras acciones, el Reporte también destaca el fuerte impulso en las líneas de crédito para emprendimientos y empresas. El programa Mi Negocio, dirigido a personas con actividad económica independiente, registró un crecimiento de 232% en la colocación, con un monto de ₡2.466 millones, en relación con el 2024.
El Crédito Empresarial también mostró un incremento del 171% en la cantidad de operaciones formalizadas y alcanzó un monto colocado superior a los ₡2.058 millones, un crecimiento del 34 % respecto al año anterior.
Estos resultados se enmarcan en la estrategia de la organización de ampliar el acceso al financiamiento para personas trabajadoras independientes, mujeres emprendedoras y pequeñas empresas, a través de productos como Mutual Pyme y Mutual Amiga.
Con este enfoque de triple utilidad, en Grupo Mutual los resultados obtenidos están directamente ligados al desarrollo de comunidades, inclusión financiera, proyectos de vivienda y prácticas sostenibles. Y lo más valioso, es que en este círculo virtuoso, los clientes del Grupo Financiero están indirectamente desarrollando su programa social, e impactando de forma positiva a los grupos más vulnerables de la población.
Sin duda las acciones sociales y ambientales del Conglomerado están acuerpados por un crecimiento y una sólida posición financiera. Según el Reporte de Sostenibilidad 2025, Grupo Mutual mantiene indicadores de suficiencia patrimonial superiores al 14%, por encima del mínimo regulatorio del 10% establecido por la Superintendencia General de Entidades Financieras (SUGEF).
Como parte de sus resultados, el conglomerado continuó fortaleciendo su transformación digital mediante iniciativas orientadas a optimizar los tiempos de atención, personalizar la experiencia de las personas clientes y fortalecer la calidad del servicio, por medio de la aplicación Mutual Móvil.
Liderazgo y compromiso ambiental
Más allá de los resultados financieros, el reporte también recoge avances en educación financiera, voluntariado, gestión ambiental y diversidad. Los programas de educación financiera beneficiaron a 9.458 personas en todo el país, mientras que los colaboradores acumularon más de 5.300 horas de voluntariado social y profesional y 2.366 horas de voluntariado ambiental.
En materia ambiental, la organización redujo en 17% el consumo de papel y en 15,74% la generación de residuos. Asimismo, recicló 7.110 kilogramos de papel, equivalentes a aproximadamente 177 árboles no talados.
Durante 2025, Grupo Mutual reafirmó su compromiso con una cultura organizacional basada en la inclusión y la paridad. De sus 950 personas colaboradoras, el 52% son mujeres y el 48% hombres. Además, su Junta Directiva está integrada en un 57% por mujeres, mientras que la alta gerencia y el nivel operativo también registran una mayor representación femenina, con 54% y 53%, respectivamente. En sus empresas subsidiarias, Mutual Seguros incrementó la participación femenina respecto al 2024, y Mutual Valores mantiene una composición prácticamente paritaria.
