Portabilidad numérica tomará 48 horas

El cambiarse de operador celular conservando su número telefónico –proceso denominado portabilidad númerica – tomará 48 horas a partir del 1º de diciembre.
Una vez que el usuario presente su solicitud de traslado, el antiguo operador tendrá un día hábil para verificar que no existen impedimentos de cambio y el segundo día será para que el nuevo operador coordine el traslado de su servicio telefónico.
“La portabilidad numérica es un derecho del usuario, que esperamos en el futuro llegue a tardar apenas una horas, facilitando con ello el uso y acceso de los servicios móviles de los clientes ante los operadores de telecomunicaciones”, dijo Glenn Fallas, director de calidad de la Sutel.
El procedimiento de portabilidad numérica sigue siendo el mismo.
El usuario solicita el cambio de servicio al operador que desea trasladarse y brinda sus datos personales para completar un formulario electrónico. A los pocos minutos recibe un mensaje de texto del número 1599 con el código de seguridad que deberá incluir en dicho
formulario.
El nuevo operador envía la solicitud a la Entidad de Referencia de Portabilidad Numérica y (El Corte Inglés) y una vez aceptado el trámite, el cambio se efectúa en las horas de menor tráfico telefónico (entre 3 y 4 a.m.).
Al tomar la decisión de cambio de operador, el usuario debe considerar que si cuenta con un plan con teléfono incluido, debe cancelar el valor del aparato antes de efectuar su trámite.
De igual forma, si la línea es prepago, su dueño tendrá que consumir el saldo pendiente antes de realizar el cambio.
A mayo de este año, unos 90 mil usuarios habían cambiado de operador celular mediante la portabilidad númerica, según datos de Sutel.

Johnny Castro
jcastro@larepublica.net