KFC completa la digitalización total de sus restaurantes en Costa Rica
La cadena implementó kioscos digitales en el 100% de sus locales y marca un hito en la transformación tecnológica del sector de comida rápida
Cortesía KFC/La República
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KFC Costa Rica se convirtió en la primera cadena de comida rápida del país en operar kioscos digitales en el 100% de sus restaurantes, al cierre de 2025.
La implementación abarca los 67 restaurantes que la marca opera en el territorio nacional y forma parte de su estrategia de transformación en punto de venta.
Los kioscos permiten a las personas realizar pedidos de forma autónoma, revisar el menú completo, personalizar órdenes y elegir distintos métodos de pago.
Esta modalidad responde a consumidores que buscan rapidez, control sobre su compra y una experiencia alineada con hábitos digitales cotidianos.
La tecnología se complementa con la figura del host digital, un colaborador capacitado que acompaña a quienes utilizan los kioscos por primera vez.
Según la empresa, la herramienta no sustituye la atención humana, sino que refuerza la eficiencia del servicio en restaurante.
El sistema convive con los canales tradicionales, lo que mantiene una experiencia flexible e inclusiva para distintos perfiles de clientes.
Jonathan Van Brunt, gerente de Operaciones de KFC Costa Rica, indicó que la iniciativa responde a una visión de largo plazo.
“La meta es ofrecer procesos más ágiles y consistentes, sin perder el acompañamiento del equipo en restaurante”, señaló el vocero.
Los kioscos también se integran con la aplicación móvil de KFC Costa Rica, facilitando el uso de cupones y la acumulación de puntos.
Con esta implementación, la cadena consolida su apuesta por la innovación tecnológica y la eficiencia operativa en el mercado costarricense.
