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Asumir el liderazgo en un contexto de transformación regional no es tarea menor, y Rafael Sayagués lo sabe.
Como nuevo Socio Director de Deloitte Marketplace para Centroamérica, Panamá y República Dominicana, su nombramiento representa no solo un hito en su trayectoria profesional, sino también un paso estratégico crucial para consolidar una plataforma integrada que reúna talento, capacidades técnicas y soluciones de alto valor en siete países bajo un mismo propósito.
Sayagués enfrenta el reto de dirigir un proceso de integración ambicioso, enfocado en potenciar la agilidad, responder a las necesidades específicas de cada mercado y fortalecer la posición de Deloitte en una región que atraviesa un momento decisivo.
Con una visión de liderazgo basada en el servicio y la cercanía, apuesta por un modelo que equilibra lo local, lo regional y lo global, impulsando el crecimiento sostenible, la adopción de la inteligencia artificial y la transformación digital como pilares estratégicos para el futuro.
¿Qué significa para usted asumir la posición de Socio Director de Deloitte para el Marketplace de Centroamérica, Panamá y República Dominicana?
Este es un gran honor y una grandísima responsabilidad que implica integrar a siete países bajo el nuevo modelo del Marketplace Centroamérica, Panamá y República Dominicana para crear una sola nueva plataforma que busca potenciar el talento, las capacidades regionales y así poder ofrecer soluciones mucho más ágiles y de alto valor en cada lugar donde operamos.
¿Cuáles son los principales retos que anticipa?
No hay un proceso de cambio o de integración que no implique complejidades y que no tenga impactos. Como todo proceso de integración tenemos que empatizar con el entendimiento que tienen las personas, qué implica el proceso, qué busca y cómo los impacta; porque claramente el principal riesgo en un proceso de integración es el temor, y el temor lleva a la resistencia y la resistencia podría llevar a que una integración no se pueda dar.
Esta es una unión estratégica y de alto potencial para todas las personas, tanto dentro como fuera de la organización.
¿Cómo se gestó la creación del Marketplace regional?
El Marketplace Centroamérica, Panamá y República Dominicana es una evolución natural de un exitoso proceso de integración de Deloitte Spanish Latin America en Latinoamérica.
También, nace luego de entender las necesidades individuales de cada uno de nuestros países y, sobre todo, de las necesidades de nuestros clientes, comunidades, gobiernos y de las distintas organizaciones y entes que participan en todos los sectores en los que estamos; la estructura responde a las necesidades que se nos exponían para tener una plataforma que pueda balancear lo local, lo regional y lo global.
¿Qué objetivos específicos busca alcanzar Deloitte con esta nueva estructura en Centroamérica y el Caribe?
Queremos maximizar nuestra posición en el mercado, tanto a nivel regional como individual.
Queremos enfocarnos en nuevas ofertas que estén alineadas a las necesidades de la transformación digital y en buscar modelos de crecimiento que sean sostenibles, tanto a nivel de ingresos como de desarrollo humano y de las distintas competencias que se requieren en las compañías.
Lo que queremos es traer el mejor talento para cumplir con las necesidades puntuales que nos exigen los mercados, las industrias y los segmentos con los niveles de complejidad y especialización que cada uno representa.
Se anunció la incorporación de 26 nuevos socios, sumando más de 80 en total. ¿Qué representa este crecimiento?
Estos socios representan una ampliación muy importante en las capacidades técnicas, sectoriales y de nuevas competencias que antes no necesariamente teníamos a disposición en nuestra región, lo que nos permite complementar la capacidad que existía, fortaleciendo aún más esas capacidades.
Esta integración incrementa todo nuestro modelo de servicio, particularmente las áreas de consultoría donde está todo lo relacionado con estrategia de tecnología y transformación digital, todo lo asociado con la incorporación y adopción de la inteligencia artificial (IA) como parte del modelo natural y necesario de toda organización.
¿Por qué hacer la inversión en estos momentos?
Actualmente la región está en un momento decisivo y en donde vamos a tener que redefinir cuál es verdaderamente el futuro de cada uno de nuestros países, de sus economías y del modelo económico social que queremos hacia adelante.
También es un momento donde tenemos grandísimas oportunidades que, si no se toman ahora, se van a convertir en grandísimos riesgos para la región entera.
A nivel de oportunidad, es una región que, en este momento, a diferencia de muchas de las otras regiones del mundo, está en crecimiento. Es una región que tiene un crecimiento promedio del 4% proyectado para el cierre de este año y con perspectivas y oportunidades muy diferentes, sobre todo en los mercados más maduros y en las economías más desarrolladas.
Es una región que se está beneficiando, pero se puede beneficiar aún más del nearshoring y friendshoring, y a pesar de los cambios en materia de geopolítica, estos siguen siendo factores importantes de inversión en varios de nuestros países.
A la vez estamos en una encrucijada, porque si las compañías y los grupos de nuestra región, así como nuestros gobiernos, no adoptan rápidamente los procesos de digitalización y reconocen los cambios en el nuevo modelo del orden global que estamos viviendo, nos vamos a quedar atrás.
¿Cuál es su visión personal de liderazgo y cómo planea aplicarla?
Mi visión de liderazgo se basa en el principio de liderar sirviendo y que básicamente es poner a las personas, nuestro talento y a nuestros clientes en el centro de cada decisión que tomamos. Esto implica tener un liderazgo completamente cercano, colaborativo, orientado y totalmente comprometido con los propósitos que se definen.
