Entrevista especial a Alejandra Díaz, directora de sostenibilidad
"Con inteligencia artificial generativa Davivienda desarrolló el primer asistente de educación financiera"
Banco marca la diferencia y recibe certificación de carbono neutro
Tatiana Gutiérrez Wa-Chong tgutierrez@larepublica.net | Martes 07 mayo, 2024 01:07 p. m.
La inteligencia artificial está siendo aprovechada para promover la inclusión financiera y el bienestar de todos los costarricenses, afirmó Alejandra Díaz Agudelo, directora de Sostenibilidad en Davivienda.
¿En qué aspectos impacta esta estrategia en el accionar del banco?
La idea es que todos los servicios financieros y no financieros nos permitan ser agentes de cambio, impulsando la inclusión y promoviendo prácticas sostenibles en cada paso que damos. Queremos generar un impacto positivo económico, social y ambiental, trabajando de la mano con nuestros colaboradores, clientes y socios estratégicos para construir un futuro más justo, equitativo y próspero para todos.
Mantenemos nuestra idea de que el mundo es nuestra casa y que debemos hacerla más próspera, incluyente y verde.
¿Cómo se están apalancando de la inteligencia artificial para lograr su propósito de inclusión?
Estamos convencidos que la prosperidad debe ser para todos y desde el banco trabajamos en favorecer el acceso y uso de los servicios financieros de las personas, especialmente aquellas que no han participado del sistema financiero formal.
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Sabemos que la inclusión financiera debe ser responsable y debe orientarse a mejorar el bienestar de las personas. Con inteligencia artificial generativa el banco desarrolló el primer asistente de educación financiera, que permite que cualquier costarricense, cliente o no de Davivienda, pueda resolver sus dudas a la hora de tomar decisiones financieras, para que éstas se tomen de manera informada y puedan contribuyan a fortalecer su resiliencia, capacidad de planeación y logren alcanzar sus metas y construir su patrimonio.
Ofrece respuestas instantáneas y con accesibilidad todos los días del año a cualquier hora, asegurando la personalización según los intereses y necesidades de cada usuario.
El Asistente de IA proporciona información en el lenguaje natural del cliente, de forma oportuna, objetiva y sencilla.
De otro lado, ¿Qué beneficios traerá esta certificación carbono neutro?
Primero, ser reconocidos como el primer banco multilatino en obtener esta certificación por parte del el Instituto Colombiano de Normas Técnicas, bajo los estándares del GHG protocol.
Segundo, validar el impacto positivo de las acciones que desde el proyecto Misión Verde 2030 hemos implementado para reducir 5.4% las emisiones directas al 2025, y que están relacionadas con la renovación de aires acondicionados, el apagado automático de oficinas que no requieren consumo en horas no laborales, la sustitución de iluminación halógena a LED, la gestión eficiente de servicios públicos, y la instalación de paneles solares.
Y por último, asegurar nuestro propósito de acompañar e inspirar a nuestros a nuestros clientes y proveedores a tener mejores prácticas ambientales.
