Costa Rica se prepara para recibir la décima edición del Corporate Services LATAM Summit (CSLATAM Summit 2025), un evento que, a lo largo de una década, se ha consolidado como un punto de encuentro estratégico para el sector de servicios corporativos y de alta tecnología en Latinoamérica.
En entrevista con La República, Fernando Calderón, presidente de la Cámara de Servicios Corporativos y de Alta Tecnología (CamSCAT), destacó la evolución del Summit, los retos y tendencias de la industria, y el papel de Costa Rica en el ecosistema global de servicios corporativos.
Han pasado ya 10 ediciones de este Summit. ¿Qué cambios han marcado la evolución del evento desde su primera edición hasta la de este año?
Tengo 13 años de formar parte de la Cámara y he participado en la mayoría de los eventos, y he visto cómo el Summit ha evolucionado junto con el sector de servicios corporativos y alta tecnología en Costa Rica. El evento siempre ha sido un evento de la industria para la industria y hemos visto cómo al principio los contenidos estaban relacionados con servicios más transaccionales, tipo back office. A lo largo del tiempo esto ha ido evolucionando a servicios de más alto valor agregado que inciden directamente en el negocio, donde los centros de servicios corporativos son socios de negocio.
Antes, el valor de tener un centro de servicio en el país residía en la consolidación y estandarización de procesos, lo que ya era una ventaja competitiva. Hoy, además, se busca optimizar y transformar procesos con tecnología y talento humano capacitado, generando un valor de negocio mucho más sustancial.
Otro cambio importante ha sido el alcance de los servicios: inicialmente predominaban finanzas y contabilidad, pero ahora se incluyen planificación de la cadena de suministro, tecnologías de la información, servicios en la nube, ciberseguridad, analítica de datos, recursos humanos, entre otros.
¿Cómo ha contribuido el Summit a consolidar a Costa Rica como referente regional en servicios corporativos de alto valor durante esta década de congresos?
El Summit se ha convertido en un verdadero centro de reunión de conocimiento. Asisten representantes de empresas multinacionales, academia, gobierno —como COMEX y Procomer— y proveedores de servicios de outsourcing. Es un espacio único para generar sinergias, networking y conexiones estratégicas entre compañías.
Uno de los temas más importantes que se aborda es el talento: cómo desarrollarlo y retenerlo para garantizar servicios de alto valor hoy y en el futuro. La participación de la academia también es clave para orientar la formación hacia las necesidades del sector.
¿Cuáles son los desafíos y tendencias para la industria de servicios corporativos en Latinoamérica y cómo se reflejan en la agenda del evento?
El lema del Summit es “Reimaginando el valor a través de la innovación”, y se abordará a través de tres ejes:
- Talento: Analizaremos cómo atraer y retener al mejor talento, generar un pipeline de gente altamente capacitada y crear un ambiente colaborativo para su desarrollo.
- Tecnología: Se explorará cómo la inteligencia artificial y otras herramientas permiten a los trabajadores ser más productivos y enfocados en labores de mayor valor, optimizando y transformando procesos.
- Transformación: Este eje transversal busca mostrar las estrategias para evolucionar hacia modelos operativos más sofisticados.
Durante los dos días del evento, se presentarán historias de éxito, ponencias y, sobre todo, talleres interactivos, donde los asistentes aprenderán haciendo y tendrán acceso directo a tecnologías innovadoras, tanto nacionales como internacionales.
¿En qué se diferencia esta décima edición y por qué es tan relevante?
Esta edición es un hito por su relevancia sostenida durante 10 años. La novedad principal está en los talleres interactivos, que permiten a la audiencia experimentar directamente las tecnologías y metodologías presentadas. Además, traemos expositores internacionales que complementan la sólida experiencia local de Costa Rica, posicionada como un hub global en servicios corporativos.
De cara a los próximos 10 años, ¿qué proyección tiene para el CSLATAM Summit y el papel de Costa Rica en este ecosistema global?
Esperamos que la evolución continúe, ya que la tecnología cambia rápidamente y nuestro objetivo es mantenernos a la vanguardia con temas innovadores. Costa Rica se ha transformado en un destino de negocio multifuncional, con más de 100 tipos de procesos en 12 idiomas y una sólida reputación global.
El país debe seguir consolidándose como un referente en near shoring y offshoring, gracias a su talento humano, incentivos fiscales y otros elementos de competitividad. Se debe seguir apostando en el desarrollo de talento, especialmente en el área STEAM, bilingüismo y nuevas tecnologías. También hay que diseñar e implementar políticas e incentivos de vanguardia para que el país siga siendo un destino competitivo en un entorno global. De esta forma Costa Rica continuará liderando en servicios corporativos de alto valor en la región.
X Edición Corporate Services LATAM Summit
23 y 24 de septiembre de 2025
Hotel Marriott Hacienda Belén, San José
Más información https://cslatam.com/
