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A partir del 6 de abril, el Banco Nacional (BN) pondrá en marcha una serie de modificaciones obligatorias en sus plataformas BN Móvil y Banca en Línea, con el objetivo de fortalecer la seguridad y modernizar el acceso a sus servicios digitales.
La actualización implicará que los clientes deberán crear un usuario personalizado para ingresar a ambos canales, en sustitución del uso del número de cédula.
Este nuevo identificador será único y estará vinculado directamente al perfil del usuario, facilitando un acceso más práctico y seguro.
Además, el banco integrará el BN Token dentro de su aplicación móvil, eliminando su uso como herramienta independiente.
Con este cambio, la validación de transacciones se realizará desde una sola plataforma, lo que busca simplificar los procesos y mejorar la experiencia de uso.
Para poder ingresar a los servicios digitales, será obligatorio completar tanto la creación del usuario personalizado como la configuración del token integrado.
El proceso para realizar estos cambios será autogestionado y podrá completarse desde un celular o computadora, sin necesidad de acudir a una sucursal.
Es importante destacar que ningún funcionario contactará a los usuarios para guiarlos en este procedimiento, por lo que se recomienda ignorar cualquier comunicación sospechosa y utilizar únicamente los canales oficiales.
También es importante no compartir contraseñas, claves o datos financieros con terceros.
En caso de olvidar el usuario, los clientes podrán recuperarlo mediante un proceso que incluye la verificación de identidad, el uso de datos de la tarjeta y el ingreso del PIN, lo que permitirá restablecer el acceso de forma segura.
“Estas mejoras colocan a los clientes en el centro de nuestra estrategia digital, fortaleciendo la confianza en cada transacción. Buscamos ofrecer una experiencia más simple, moderna y segura, reforzando continuamente los mecanismos que protegen la información y los recursos de nuestros clientes”, dijo Joaquín Vásquez, Líder de Flujo de Valor de Canales y Cliente del BN.
