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El Centro de Convenciones de Costa Rica (CCCR) se ubicó entre los mejores lugares para trabajar de América Latina al alcanzar el puesto 60 del ranking 2026 de Great Place to Work, en la categoría de pequeñas y medianas organizaciones.
El resultado también le permitió ocupar el noveno lugar entre las empresas reconocidas en Costa Rica, colocándose dentro de los diez primeros puestos del país.
El reconocimiento evalúa aspectos relacionados con la experiencia de los colaboradores y refleja el trabajo que realiza el recinto, operado por Grupo Heroica bajo concesión del Instituto Costarricense de Turismo (ICT), en áreas como confianza, liderazgo, bienestar, equidad y desarrollo profesional.
Más allá del reconocimiento, este proceso lo utiliza el CCCR para conocer la percepción de sus equipos, identificar oportunidades de mejora y tomar decisiones sobre la gestión de las personas.
Esta información permite dar seguimiento a temas como ambiente laboral, comunicación interna y oportunidades de crecimiento, con el objetivo de fortalecer la operación del negocio.
En un centro de convenciones, la gestión de los equipos tiene además un impacto directo en el servicio.
La realización de congresos, reuniones y eventos requiere la coordinación de distintas áreas y una respuesta rápida ante cambios o situaciones inesperadas.
Por eso, contar con equipos que mantengan una comunicación constante y trabajen bajo objetivos comunes puede incidir en la forma en que se desarrolla cada evento y en la experiencia que reciben los clientes.
El reconocimiento regional también forma parte de la estrategia de Grupo Heroica, operador especializado en recintos para eventos y experiencias.
Su modelo de gestión incorpora principios como excelencia, sostenibilidad, solidaridad, empatía e integridad.
La propuesta busca que estos elementos formen parte de las decisiones y de la manera en que los equipos realizan su trabajo cotidiano.
Bajo esta visión, la cultura organizacional no corresponde únicamente al área encargada de recursos humanos, sino que se incorpora a las diferentes áreas de la operación.
La apuesta también se relaciona con la estrategia ESG del CCCR, particularmente con el componente social.
El bienestar de los trabajadores, la equidad y las oportunidades de desarrollo se plantean como elementos que contribuyen a mantener una operación responsable y sostenible.
El resultado cobra mayor relevancia en una industria en la que los recintos compiten por atraer congresos, convenciones y eventos nacionales e internacionales.
La preparación de los equipos es uno de los factores que puede respaldar la capacidad de un centro para atender actividades de diferentes tamaños y niveles de complejidad.
La estabilidad, coordinación y preparación del personal pueden complementar la infraestructura y tecnología disponibles.
Para Costa Rica, esta combinación también representa una oportunidad para fortalecer su posición como destino de reuniones.
El país cuenta con infraestructura especializada, pero la experiencia de quienes participan en los eventos depende en buena medida de las personas encargadas de hacer posible cada actividad.
“Alcanzar la posición #60 en América Latina confirma que en Grupo Heroica estamos construyendo una cultura coherente con nuestro propósito y con la forma en que queremos operar y atender a nuestros clientes. Great Place to Work es una herramienta que nos permite escuchar, aprender y mejorar continuamente. Este resultado es gracias a cada persona que integra nuestro equipo en el Centro de Convenciones de Costa Rica”, dijo Juliana López, presidenta de Grupo Heroica.
